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Objeto
Contratação de solução de tecnologia da informação em modelo Software as a Service (SaaS) para gestão de atendimento e helpdesk, especificamente o fornecimento de 10 (dez) licenças de uso da plataforma Freshdesk - Plano Growth (cobrança/assinatura anual), com suporte técnico, gerenciamento de tickets por e-mail e automações de atendimento, visando garantir a continuidade operacional das atividades de orientação e atendimento às psicólogas inscritas.
Classificado em serviços de saúde em RJ · e no Brasil todo
Dados do certame
CNPJ do órgão 37115458000104
Unidade CONSELHO REGIONAL DE PSICOLOGIA 5ª - RJ
Esfera Federal
Modalidade Dispensa · disputa Dispensa Com Disputa
Situação Divulgada no PNCP
Registro de preços Não
Processo 570500153.003358/2026-00
ID no PNCP 37115458000104-1-000033/2026 Licitações semelhantes abertas 21/04
Contratação, por meio de credenciamento, de empresas especializadas na prestação de serviços de intermediação de soluções de computação em nuvem (cloud broker), com agregação de valor, contemplando o fornecimento, gestão, suporte técnico, treinamento e serviços especializados associados ao uso de ambientes multinuvem (multicloud), conforme condições estabelecidas no Termo de Referência.
A solução compreende a disponibilização de serviços de computação em nuvem nativos e não nativos dos provedores (CSPs), incluindo recursos de infraestrutura, plataforma e software (IaaS, PaaS e SaaS), bem como serviços complementares de sustentação, operação assistida, governança, segurança da informação, otimização de custos (FinOps) e apoio técnico especializado.
O modelo de contratação prevê a atuação de intermediadores (brokers) responsáveis pela integração, gestão e suporte dos serviços contratados junto aos provedores de nuvem, possibilitando a utilização de múltiplos ambientes de forma integrada, com flexibilidade, escalabilidade e mitigação de riscos de dependência tecnológica (vendor lock-in).
A execução contratual observará dinâmica de contratação sob demanda, com base em tabelas públicas dos provedores e aplicação de descontos ofertados pelos credenciados, permitindo competição contínua entre fornecedores e garantindo economicidade, eficiência e aderência às necessidades institucionais. Instituto Federal de Educacao, Ciencia e Tecnologia de Sao Paulo · São Paulo/SP · Credenciamento
R$ 1,1 mi estimado
Atualizado em 12/09/2026 00:54 , direto do Portal Nacional de Contratações Públicas.
Valor estimado
R$ 15.395,20
Abertura 11/09/2026 12:00
Encerramento 16/09/2026 08:00
As propostas são enviadas no sistema de origem do órgão, não neste site. O Busca Edital reúne e organiza o dado público do PNCP.
Contratação de solução de tecnologia da informação em modelo Software as a Service (SaaS)… — Rio de Janeiro/RJ | Busca Edital